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品牌是自成一格的意识形态，有特定事件、象征、历史、英雄、敌人。信仰之所以具有强大的影响力，是因为集意义、梦想、信任、领导力、活力、共鸣、承诺等特质于一身。[不要只是盖一间教堂，要创造一门宗教。]试想，那些对你很重要的事物，是不是必然来自某个地方（起源的故事）、代表某种意义（信念）、以某种符号、声音、气味作为象征，（象征）会让你去做某些特定的事（仪式），某些语言能刺激你想到那个经验（通关密语），你会拿那个经验与其他经验相比较（非我族类），背后都有一个真实或虚构的人物（领导人）。
品牌若是具有感动人的本质，自然能吸纳竞争对手的势力。一旦某种品牌经验能够获得大众的依赖并且产生归属感，消费大众追求的便不是产品本身，而是经验。
故事：故事满足好奇。
以故事形式思考，追寻传奇，让消费者知道您是谁、您从哪里来。
起源故事谈的不是经营策略，而是历史的与意义，是要回答一个问题：你从何处来。
信念：支撑整个组织的脊柱。
你希望人们深刻相信的概念。
信念就是相信。
象征：是意义的快速缩写。让别人对一种品牌的性质与价值立刻产生共鸣。
一目了然，但千言万语，又必须抽象到足以涵盖弦外之音。
塑造感受。
仪式：消费者与你的企业之间的重复互动。
所谓仪式，是将品牌或概念的接触点变得更愉快，吸引人、有品质、简化、轻松、好玩。
非我族类：不是或反对的另一派人，他们的存在有助于实显你的信念与潜力。
了解那一行的语言，产生归属感。 领导人：勇气与诚实。 |
