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最拿手的事中失手，在最不起眼的简单事务中失手，这是最令人痛心，而且极常见的事。我永远记得那个刻骨铭心的惨痛经验：那一年我的干奶夫三十九岁，英华正茂，要动一个割除前列腺的小手术，那位教学医院的超级名医掉以轻心，没看到验血报告就全身麻醉进行开刀，从此我的干姐夫就没醒来。因为他的肝脏有问题，不能全身麻醉。一个最简单的小事，一个疏忽，造成了最大的悲剧。
我的工作经验也充满了类似的经验。在面对大案子、大事时，我们都极度小心谨慎，也都全力以赴。有一天我猛然警觉，在大案子上我们似乎没有失手过，但是在小事、小案子上，我们却失误频频，原因无他，拿手的小事，我们轻忽、我们傲慢、我们付出代价！
工作者的态度，才是失手的关键。虚心才是不失手的保证，敬天畏人则是每一个人一辈子能过安稳日子的原因。对简单的事、拿手的事，其实毫无危险，但这并不保证绝对没事。而傲慢、轻忽，却会造成不可思议的错误，如持续性的傲慢、轻忽，更会引发连续性的傲慢，而重大的悲剧通常是连续性错误所造成。
压抑自己的轻慢，小心自己最拿手的事，是远离悲剧的开始！
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